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客服一年一度3.15又要来了
国际消费者权益日
众所周知，中国是世界工厂，也是很多人眼中的“世界假货工厂”。当国家进入高速发展阶段，市场逐渐成熟，我们仍然缺乏一套更加成熟的市场监管体系。层出不穷的假货伤透国人的心，或许是因为我国对售假太过“慈悲”。国内自然就有315打假晚会，消费者权益日。
再来看看我们做外贸的，在外贸行业做得风生水起，但并不是一路顺风顺水的，因为很多“客户”是来行骗的。
国内有打假，跨国贸易是不是也有打假？趁着315，我们也来扒一扒外贸骗局
案件一： 邮箱骗局 专营儿童玩具的外贸公司：刘先生 春节前，刘先生用于联系业务的电子邮箱被黑客窃取，骗子将正常业务往来的国外客户邮箱拉黑，仅仅更改邮箱地址中的一个字母，就冒充客户与刘先生联系业务，最终骗得刘先生与该公司正常货款结算，涉案金额12余万欧元（折合人民币96万元）。 为了防范网络诈骗风险，小智君建议外贸人可以采取下列方法： 1、外贸企业在对外贸易过程中要提高网络安全防范意识，对于企业自身的相关重要信息要注意保管，防止外泄，邮箱密码设置要经常更换。 2、要管理好与客户联系往来的电子邮件，在电子邮件交流过程要注意分辨真伪，对常用的客户邮箱添加必要的备注说明以减少被骗的机会。 3、对一些不明邮件或链接尽可能不要点击，防止钓鱼网站和木马病毒。 4、对资金往来或有账号更改等重大信息在发送电子邮件的基础上建议再以传真或电话直接联系等方式加以确认。 5、要使用正规的防火墙和防病毒软件，提高抵御黑客入侵能力。 6、一旦发现被人冒用公司电子邮箱诈骗，立即向警方报案，争取冻结诈骗账户，尽量减少损失。 案件二： 骗检测费 样品不值钱，骗子主要目的在骗检测费 冒充马来西亚买家的骗子目前“业绩”冲的很猛，有些人已经中招。 具体的典型“设套”方式是这样的： 骗子自称是一个马来西亚买家，表现出采购意向，先让你发catalogue，指定某产品后表示要订一个柜，并要求你寄样品到广州某检测公司去做检测。样品不值钱，骗子主要目的在骗检测费。 部分卖家急于成单，即使心中有疑问，也觉得1000-2000元的检测费不是什么大问题，于是付钱检测，之后买家消失，或推脱订货。检测公司则撇清自己，说这是卖家与买家的事，与他们不相干。 典型特征：买家对产品并不挑剔，却坚持指定不知名的检测机构。 遇上类似的买家，首先可以搜一下买家的名字、检测机构的名字，看看是不是已经有不幸的朋友中招过。此外可以跟买家约定，卖方出检测费可以，但检测费用在订货后从大货的货款中扣除。多问几句，骗子很容易就露马脚。 不要觉得就这点小钱骗子也能看上？蚊子肉也是肉，有些骗子就是冲着这小几千块去的，受害人甚至被骗了都觉得不值得去追讨，白白便宜了骗子。 案件三： 骗货 这是义乌之前才破获的一起大型骗货案件，追回5个货柜，245万元货物。 去年去11月底，一个翻译带着两个买家到义乌国际商贸城订货，随便走进一家商铺就说货好，也不还价，立刻下几万元的订单，翻译在一遍帮腔说买家的店在法国，生意做得很大，钱不是问题不要担心。 一般情况下卖家不会这么容易中招，但骗子回过头来给卖家一个电话，说柜子容量不够了，订的货减一半。卖家想，骗子哪能有这操作，不是骗的越多越好吗？而且砍掉一半的订单之后，货值也不太多了，于是就轻信了。骗子交了仅仅800元定金，允诺20天后付货款后，卖家把80件货送到了指定的仓库。 事后卖家反应过来情况不对，赶往骗子公司的注册地址，这个时候已经有十多位经营户在现场，大家一商议，觉得这家公司可能真的在骗货赶紧报警。 警方调查发现，这个公司10月才开，并没有到市场监管局注册，老板是印度人，从11月份到12月初，这家公司先后安排翻译陪同一名伊朗客户和一名尼泊尔客户到市场采购，共向100多名经营户采购了价值300多万元的货物，包含玩具、五金、日用品等。 这两名外商订货从不还价，频繁更换临时翻译，租用了多个收货仓库，并且故意隐瞒身份，号称自己是英国和加拿大人。翻译张某也有大问题，他故意隐瞒外籍人士身份和货物去向，存在共同诈骗嫌疑。 义乌这里一共有5个货柜，价值245万多元的货物已经交给了买家，其中2个柜还在义乌港仓库准备装柜，2个柜被发往宁波港途中，1个柜已经通过海运运往目的港伊拉克。好在这些货柜最终被警方成功追回了。 除了在出口交易时候遇到圈套，还有展会上的坑也要防范。 不过，由于外贸企业众多，特别是很多小型外贸企业对于品牌和技术打造心有余而力不足，每年广交会都会出现知识产权纠纷现象。 随着信息技术的飞速发展，近几年来智能化高科技产品深受消费者青睐，而在本届广交会上产品创新范儿更是尤为突出，不少参展企业都使出浑身解数拿出技术最先进的新产品吸引商户眼球。 无独有偶，另有一家企业表示：“曾遇到过有同行甚至还假扮成客户以及媒体来打探技术细节，最严重时更有甚者直接拷贝其展台设计，略加修改成为自己的展台，知识产权受到侵犯情形恶劣。” 除了上述展商所提侵权现象以外，越来越多的中国企业在参加海外举办的各类展会中，也同样遭遇到诈骗事件，也日渐频繁。 各类展会为出口企业搭建了一个个结识销售伙伴、拓宽销售渠道的良好平台，是出口企业寻求商机的重要场所。然而，商机背后可能暗藏陷阱，买家热情的笑脸背后，可能另有蹊跷。 小智君支招 第一 警惕展会上的“热情”买家。在展会这种面对面交流撮合模式下，供应商和采购商都会放松警惕，双方达成交易的可能性提高，这就给了居心不良的“买家”实施诈骗的机会。趁参展企业放松警惕，他们提出较优惠的采购条件，达成初步意向。展会结束后，他们会及时联系企业备货，等到货物备好，买家就会要求放账交易。此时，国内企业已投入成本，大概率会同意，只要货物到港，买家马上失联，国内企业的损失无法挽回。纺织品、五金工具等标准化的产品，因为可转卖性高，更成为这种诈骗模式的重灾区。 第二 谨慎对待买家在物流、单据等方面提出的特殊要求。在上述案例中，买家往往要求货发第三方，提单发货人修改为代理企业等。对此，国内供应商可以要求买家出具正式说明，以保护自己。另外，国内供应商亦可通过要求买家付小额预付款、签字盖章回签合同等方式佐证与买家的业务联系，防止买家事后不认账。 第三 出口业务及时向中国信保投保。除了政府平台保单和自费的小微企业信保易保单以外，其它保单产品的投保均以限额批复为前提，当一个新买家在短时间内有密集的限额申请需求时，中国信保的限额审批部门就会通知相关业务部门关注风险，从而帮助企业发现异常业务，规避损失。 如今，打造自主品牌，提升品牌价值和产品附加值，已经逐渐成为中国企业掌握国际话语权和提升核心竞争力的必经之路。 外贸之路，祸福相依，各种骗子大行其道。外贸人必须时刻打起十二分精神，才能避免产生不必要的损失。
