如何跟进客户，才能越跟越近？

　　我们辛辛苦苦废了老大劲才找来的客户，一定要做好跟进才不会让我们的努力白费。

　　说到底，外贸业务员和客户的种种周旋，要想成功，最重要就是关注到两个点：知己和知彼。

　　知己就是了解自己的产品、公司，以及各方优劣势。今天华诚创智外贸软件主要来聊聊“知彼”是指什么？

　　1、客户是否匹配

　　找客户要有针对性，讲究匹配度，免得劳而不获。

　　我们会遇到各种各样的客户，怎样的客户值得我们花费时间精力去跟，需要我们前期做好一个分析和分类的。

　　所以在联系客户之前，非常重要的一步就是客户背景调查，你得了解客户的“前世今生”。

　　不仅包括他的企业规模和实力，还包括他的采购周期、企业资信、有没有购买决策权……等信息。

　　做客户背调要讲究策略，可以从以下方面入手：

　　（1）网站初步了解

　　研究客户网站，并且整理简介、重要的信息，如客户在做的产品，规模如何、产品类型有哪些。

　　（2）借助海关数据

　　了解客户是否有进口数据、在哪里采购、进口量如何、高峰期在几月份等等。

　　（3）利用社交平台

　　进一步分析客户的规模、产品类型、服务范围，就可以更能确定是不是你的目标客户。

　　据了解，行业内有些开发全球客户的人工智能外贸平台，譬如【贸小七】，就可以自动完成客户背景信息分析，非常智能省事。

　　2、如何破冰客户

　　首先，我们应该在正确的时间和正确的人联系。

　　在跟进客户的时候，很多新手有个误区：觉得一旦找到客户的联系方式，就一定能联系起来。

　　这不可能，做生意也讲究供需对等的。

　　如果客户现阶段不需要另外的供应商，你就是怎么联系也不一定能联系上。

　　此外，一定要找准联系人，有时候我们和一个公司好几个人联系，一定要清楚地知道这几个人的不同职位以及他们的级别关系，这样我们跟进客户的时候才有重点。

　　所以经过背调后，确定是目标客户了，就要进行深度分析，建立非常完善的客户档案。

　　这样不仅会让你和客户有聊不完的话题，更能对症下药创造出有价值的差异化邮件。

　　通过linkedin的方式你可以去看看客户的职业生涯，知道客户之前做过什么工作，也可以和客户聊聊。

　　通过关注客户的facebook去了解客户的兴趣爱好，家庭背景，宗教信仰，可以自己先查找相关的资料，准备好了相关素材内容后再和客户聊天。

　　把有用的信息记录在客户档案里面，这样你才能给客户画像，有针对性的跟进，知道这些信息你再也不用愁和客户没话聊了。

　　做到对客户了如指掌，把话说进客户的心里，快速提升信任，在业务谈判交流的每个阶段占据主导地位，引导成交！

　　3、让客户有好感的小技巧

　　想要赢得客户的青睐，我们就需要真正懂得客户的需求。

　　因为客户的需求不同对我们的要求也就会不一样，我们满足对方的方式也会不一样。

　　纠正被动的沟通方式，主动给客户方案，挑爆款给出有吸引力的价格，先留住他的心。

　　客户更愿意接受这两种类型的打扰：

　　A提供对客户有用途或者好处的信息、资料

　　B能够找到对客户关心的话题

　　从客户需求角度出发的内容，更能激起客户的兴趣。

　　 华诚创智外贸软件，自主开发的大数据精准营销平台，覆盖全球193个国家和地区、600多万家潜在采购商的320多万种产品信息，为全球客户提供双向服务，华诚创智外贸软件包括全球进出口国际贸易商、物流公司、制造商、科研机构、跨境电商和投行，涉及化工、机械、汽车、医疗器械、光纤光缆、激光等各类国民经济行业，多种模块随意切换，外贸邮件发送突破封锁，询盘回复一个不漏，华诚创智外贸软件帮助外贸企业有效解决过很多获客与营销上的难题，华诚创智外贸软件让广大外贸朋友轻松做外贸。