一、外贸询盘跟进要素

　　客户发来的询盘，如果主题很清晰，比如产品确定了，咨询样品费问题的

　　首先你要问清客户的订货数量和金额后，才做具体报价。

　　运输方式、交易方式、样品费、运费等也要详细询问清楚。

　　二、外贸询盘如何转化

　　询盘很多，但有的是无效询盘，所以要先进行筛选。

　　有价值的询盘才进行转化，根据买家行为，将询盘分为五大类：

　　有真实需求：列为重点客户着重跟进。一两天回复一次，如果客户跟你互动比较频繁，那可以每天跟客户聊下，必要可打电话，促进之间的联系。

　　准备入市：正在挑选产品的阶段，可以针对客户需求以及其市场定位推荐合适的产品。

　　收集信息：正所谓货比三家，有的买家其实已经有了固定的供应商，但还是会收集更多的商家，以便后续不时之需。这种是潜在的买家，信息可以入库，时不时跟客户互动一下，说不定有意想不到的效果。

　　索要样品：一上来就要样品，一般都可以直接略过

　　打听情报：对我们的产品非常熟悉，这种要么是之前没成功交易的买家，要么是同行潜伏。可以通过报高价的方式让对方知难而退。

　　三：外贸询盘跟进技巧

　　及时、有效：看到外贸询盘，无论有效或无效，都要在第一时间给予答复，让客户知道你对他们的重视。

　　因为有时差存在，所以不同国家，回复客户时间点的都不一样。

　　比如亚洲客户，一般都要立马回复；印度的，上午11点前回复；中东，下午1点之前回复；欧洲，一般下午2-3点之前；拉丁美洲，一般下午下班前回复就可以了。

　　四、外贸询盘如何回复

　　在持续跟进过程中，如果公司产品价格有变动或者出现其他新产品，那就可以借这些由头给客户发邮件，让他及时了解。

　　当然，如果之前已经回复了几封邮件，客户没什么反应的话，后续再写邮件时，目的性不要太强，可以跟客户聊聊原材料问题，一般客户对这种问题很感兴趣，可以由此打开话题。

　　要充分利用节假日，遇到外国节日时，给客户发去问候，或者发张贺卡，会让客户对你的好感倍增，这是提升信任感的一大举措。