外贸软件是为了解决外贸工作中各种实际需求所研发的，以不同外贸企业、不同外贸业务所需要的功能不同，目前市面上的外贸软件大概可以分为这样几类。

　　第一类：外贸客户开发软件（CRM）

　　CRM即Customer Relationship Management，指客户关系管理，顾名思义，是以客户为中心的。要想成就业务，首先得有客户。对于任何外贸企业而言，寻找客户，获取客户，转化客户都是非常重要的工作内容。外贸客户开发软件是利用外贸工具，帮助外贸公司业务员更简单、更高效获取客户的软件，通常情况下，它采取的方式是采集大数据，利用人工智能进行分拣筛选，帮助业务员更快速精准寻找到自己的客户，从而进行下一步的挖掘交流。

　　一般情况下，CRM系统具备这样几大功能板块：

　　1.客户搜索：包括利用各种搜索引擎、社交媒体、海关数据、参会数据等搜集外贸行业客户信息，相对而言，此类信息与外贸行业相关度更高，客户更为精准。

　　2.客户管理：与客户沟通交流之后，对搜集到的客户信息进行整理，如客户姓名、电话、邮箱、国籍等，同时记录每次与客户交流情况，录入系统存储，便于后续和客户沟通，推进业务成交。

　　3.数据分析：针对客户情况，由系统核实客户资料，如验证客户邮箱，对客户的各项数据进行标注，有助于评判客户价值。

　　第二类：外贸邮件管理软件（EMS）

　　EMS是专注于邮件管理的外贸软件，外国人习惯用邮件进行商务往来，相比于电话而言，邮件更易于获得，因此，对邮件进行管理也是外贸企业开发客户、管理客户、推进业务的一个重要方面。

　　一般情况下，EMS软件功能设置围绕邮件开展，主要包括邮件的收发、追踪、分类整理等，对于不同职位的人会给予不同的权限，如管理人员可查看下属员工工作日志，更有效管理员工工作情况和充分开发业务资源。

　　第三类：外贸生产管理软件（ERP）

　　ERP即Enterprise Resource Planning，侧重于资源生产与规划方面，对于侧重于产品，包含生产板块的外贸企业，ERP软件就非常重要了。

　　一般情况下，ERP软件具备以下几个功能：

　　1.基础管理：产品、配件、客户、供应商的信息管理，如产品的品名、规格、数量等等，员工可实时利用外贸软件查询自己想要了解的信息。

　　2.外销管理：根据外销订单的处理流程，从外销合同可以生成出运计划、输出发运通知单，支持转抄多套单证，外贸软件帮助业务员更好的处理外销流程。

　　3.样品管理：对于提供样品的业务流程，管控好样品的发送，清晰记录，控制成本

　　4.单证管理：外贸生产销售中的各项单证单据的管理，运用软件，对多套单证可使用模板批量处理，并支持多套单证互相转抄，节省时间，方便操作。

　　除此之外，还涉及到仓库管理、质检管理、财务管理、采购管理等功能模块。

　　第四类：外贸业务管理软件（FTMS）

　　外贸公司内部使用软件，主要用来处理外贸企业内部事务，一般情况下，FTMS包含以下几个功能：

　　1.业务管理：包括采购计划、运输装柜、收货记录等等。

　　2.财务管理：包括应收应付登记、付款登记、银行汇款、应付清单等等。

　　3.信息管理：员工资料、客户资料、采购商资料、银行账户信息等等。

　　4.报表管理：业务账目、采购账目、资金总账等各类表格的管理。

　　第五类：外贸OA办公系统

　　OA办公系统是公司最常使用的办公系统，为了对公司日常工作、员工进行规范化管理，基本上每个公司都会或多或少使用OA办公系统功能。其主要功能包含以下几点：

　　1.人事管理：包括员工日常考勤打卡、加班请假、工资管理等。

　　2.行政管理：公司固定资产管理、会议管理、规章制定管理等。

　　3.审批管理：工作过程中存在的各种申请，按流程设定，由各节点负责人审批，最终达成批准，确保业务顺利推进。

　　4.内部沟通：实现公司内部独立沟通需求，包括在线讯息、公告通知发布、邮件传送等。

　　第六类：外贸订单管理系统（OMS）

　　顾名思义，OMS是专注解决外贸订单管理难题的系统，它精简了传统外贸软件的部分功能，比如人事管理、行政管理模块，因为这一类功能往往可以通过其他通用性软件实现，与此同时，它以订单管理为核心，将重点核心功能模块进行集中，实现订单一体化全流程处理。