外贸中会遇到哪些难题，华诚外贸软件总结如下：

　　1。无理取闹的投诉

　　第一种看似无理取闹投诉，比如说我们的产品运出去之后有压痕，这其实非常正常，这么多的货堆在一起，不出现压痕才是不正常的。

　　还比如客户货收到了，你们钱也早就收到了，过了几个月突然说质量有问题，这个时候你当然觉得这不瞎闹嘛，东西难道一直都不坏啊？

　　这种问题就是在我们供应商看来这些都是正常情况，根本就不能算问题。但客户却不满意。

　　2、确确实实存在问题的投诉

　　第二种确确实实存在问题的投诉，比方说产品的质量测试通不过，产品包装不好运输过程中损坏，产品本身质量不过关。

　　首先要调查问题，并且第一时间给予客户一个回复说正在调查此时，有求无应的供应商迟早会被客户抛弃，但不用太快回复客户解决方案，看看是否是自己的问题，到底有多少存在质量问题的情况。

　　外贸业务员如何高效处理客户投诉定单争议

　　1：心态要平和，要处事不惊

　　2：倾听和沟通了解客户投诉真相是什么

　　3：客户第一的理念，切记和客户正面冲突

　　4：客观分析客户投诉定单争议的真相是什么

　　5：找出问题核心，积极解决问题

　　华诚创智外贸软件自主开发的大数据精准营销平台，覆盖全球193个国家和地区、600多万家潜在采购商的320多万种产品信息，为全球客户提供双向服务，华诚创智外贸软件包括全球进出口国际贸易商、物流公司、制造商、科研机构、跨境电商和投行，涉及化工、机械、汽车、医疗器械、光纤光缆、激光等各类国民经济行业，多种模块随意切换，外贸邮件发送突破封锁，询盘回复一个不漏，华诚创智外贸软件帮助外贸企业有效解决过很多获客与营销上的难题，华诚创智外贸软件让广大外贸朋友轻松做外贸！