精细化的客户管理已经是现在外贸企业必备的软技能了，以往外贸公司在没有软件之前，都是通过超大的excel表进行客户管理。而现在越来越多的外贸企业老板开始采购外贸CRM系统，用系统来解决人力成本，减少出错的频率。同时，提升客户互动频率、建立更加牢固的客户关系，将大量的潜在客户/沉默客户激活转化成有效商机。那么为什么要使用外贸软件？外贸软件有什么好处？

　　1、精细化客户管理

　　外贸CRM系统核心功能肯定还是客户管理。这里的客户管理可以分成三类：新客户、成交客户、沉默客户。做业务最大的难点就是新客户难开发、成交客户复购率提不上和沉默客户难激活的问题。而CRM系统就是可以帮助外贸企业实现高效的追踪销售线索，避免盲目的无效跟进客户。帮助业务人员缩短销售周期，提高销售成单目标。一款做的非常好的CRM系统是可以在客户档案中寻找到客户之前跟进的每一次的记录，购买记录、PI报价、合同等等。

　　2、大幅度提升工作效率

　　在没有使用外贸CRM软件系统之前，如果想要了解一个产品的报价或者是产品信息可能要辗转询问好多人。但是使用系统之后，只要在系统中就可以直接调出这个产品的报价，还有历史报价可以参考，这个对于产品品类比较多的外贸人来说可是太好用的功能了。还有就是外贸全流程监控，从客户进来到整个跟单结束，所有的流程都是可视化在线呈现，你可以清晰的从CRM系统中看到当前该客户所处的阶段和对应的负责人。我们可以看出外贸软件系统就像是一个信息数据枢纽，不断提高各个环节的工作效率。

　　3、数据安全与管理

　　外贸业务过程中会产生大量的合同、PI报价、客户信息等，一旦文件丢失或者被离职员工带走，对于外贸企业来说损失惨重。而现在越来越多的企业管理者对信息数据安全非常的重视，所以采购并实施一套外贸CRM系统势在必行的事情。

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