在外贸人的日常工作中，经常会遇到客户聊着聊着就消失的现象：

　　跟客户沟通产品，没有回应；

　　给客户发报价，客户没有回应；

　　给客户发样品，客户没有回应......

　　对于联系中的客户，不回复我们信息，我们怎么才能跟客户重新建立联系呢？华诚创智外贸软件总结了以下几点：

　　1、复盘

　　针对沟通比较多的客户，复盘以前的沟通内容，查看是否遗漏客户的信息，是否存在问题没有解决，是否存在客户有顾虑，但是我们没有挖掘到等现象，整理出跟进客户的方案，通过备忘录的形式跟进，邀约下一步沟通内容。

　　2、推荐产品

　　客户通常不会只对一种产品感兴趣，就可以通过推荐不同的产品，来吸引客户的兴趣，需要注意的是，产品推荐是在充分了解客户产品的前提下，所推荐的产品是客户所欠缺、所需要的。

　　3、刺激客户

　　通过客户背景调查，假设我们能够挖到客户的痛苦，就可以采用刺激客户的方式来吸引客户的注意力，比如我们发现客户的包装存在问题，就可以放大包装问题带来的影响，然后讲述我们是如何解决包装问题的。

　　当然，使用痛苦刺激方法的时候，可以采取灵活的话术，以讲故事的形式：我们某个客户在跟旧供应商合作过程中，产品采用的包装，存在XX问题，给他带来XX影响，我们如何帮助他解决包装问题等。

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