中国10日发布《数字时代中国鞋服行业增长新途径》报告指出，零售消费品行业数字化进程在新冠肺炎疫情后进入加速期，消费者的购物习惯和偏好发生较大变化。中国鞋服行业面临消费者购买习惯转变、传统店铺生意萎缩以及时尚热点飞速变换三大难题，数字化将是破解这些难题的有效途径。

　　报告显示，崛起的Z世代更加追求个性化和多元化，购买习惯也发生了翻天覆地变化，鞋服品牌急需摸索出一条与这批年轻人融洽相处的路径。以前赖以生存的零售店铺生意日益萎缩，传统电商成本又逐年高企，平衡线上与线下矛盾、找到健康增长的经营模式成为棘手问题；另外，日潮、韩潮、国潮纷纷袭来，热款变换“快”字当头，品牌和企业却难以做到精准预判、快速应对。

　　针对鞋服行业当前面临的上述难题，德勤认为数字化是解题关键，其中有三条路径或可帮助中国鞋服行业增长：一是利用大数据重构品牌与消费者关系；二是利用私域发力增长新蓝海；三是利用数字化赋能产品研发和供应链效率。

　　目前大数据对于企业的重要性不言而喻。随着互联网原生代登上消费舞台，他们的轨迹遍布线上线下，企业所能够获得的数据极大丰富，这些数据来源于线上平台、线下渠道、品牌/企业私域生态以及第三方数据等。多触点、多维度的交易和行为数据覆盖了消费者全生命周期。在消费者大数据加持下，企业通过精准的客户画像，可以根据不同类型画像制定营销策略，力求将线下门店和线上各种类型平台和业态进行整合，实现全渠道运营管理。

　　中国消费品及零售行业领导合伙人邓聂表示：“对于全渠道企业而言，更为重要的挑战是如何将各体系的数据、各第三方服务进行有效打通和整合，进而可以运用数据产出来推进业务，把数据真正转变为企业自身竞争力。”

　　调研显示，目前中国互联网流量红利逐步消失，在线购物用户增长率逐年放缓，企业线上获客成本和难度逐年攀升。在此形势下，企业私域生态重要性日益凸显。企业对流量的策略和打法被迫进行调整，从“流量”转向“留量”。各大电商平台均在探索私域玩法，以微信小程序为代表的私域电商进入快速上升通道。在众多行业中，服饰行业小程序的交易成长尤为迅速。

　　邓聂表示：“在发展多年后，目前私域的生态已经较为完善，业务模式能够做到闭环。传播、种草、交易、售后、会员等各环节均有相应产品承接。私域生态与企业职能条线的关系更为紧密。公众号、小程序、数字化导购成为私域最重要的三个触点。”

　　在新品研发和供应链方面，德勤发现企业不仅可以通过平台大数据精确定位企划方向，还可以通过数字化调研和智慧共创来帮助品牌验证新品设计方向。此外，数字化仿真测试可以通过分析，及时获得未上市新品的消费者真实反馈，把握潜力消费人群。

　　德勤认为，对中国鞋服企业来说，数字化催生了新的销售渠道和传播互动方式，在对传统分销体系和门店模式产生挑战同时，也带来新技术和革新动力；这些改变进而又逐渐影响品牌的研发、设计以及供应链体系等方方面面。