2022年，我国网络零售市场总体稳步增长。海关数据显示，2022年全国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。

　　“在整个消费侧需求受到疫情冲击和经济下行等多重压力叠加的背景下，网上零售业务整体上保持了足够的增长韧性，尤其是在疫情最严重的时期为满足消费需求、提振消费产业链稳产保供作出了积极贡献。”中国人民大学国际货币研究所研究员陈佳表示。

　　线上消费亮点多

　　54737.9元——小辛向国际商报记者展示了她去年的支付宝账单，其中，美容美发、母婴亲子、服饰装扮位列榜单前三。“这两年，我家的生活用品大部分是在网上购买的，快递直接送到家，尤其是疫情防控期间，大幅减少了接触性消费。”小辛介绍道。

　　购物习惯与小辛相近的消费者为数众多，近几年网购近乎覆盖了百姓生活的方方面面。随着电商销售品类齐全、物流便捷等优势的逐步放大及不断发展，消费者对网购的依赖日益加深。

　　商务部电子商务司负责人在介绍2022年网络零售市场发展情况时表示，商务大数据对重点电商平台的监测显示，2022年全国网络零售市场主要呈现四大特点：一是部分商品品类销售实现两位数增长。在18类监测商品中，8类商品销售额增速超过两位数。二是东北和中部地区增速较快。东北和中部地区网络零售额同比分别增长13.2%和8.7%，比全国增速分别高出9.2和4.7个百分点。三是农产品网络零售增势较好。海关数据显示，全国农村网络零售额达2.17万亿元，同比增长3.6%。四是跨境电商发展迅速。海关数据显示，2022年中国跨境电商进出口（含B2B）2.11万亿元，同比增长9.8%。

　　此外，电商新业态新模式也充分彰显活力。据上述负责人介绍，重点监测电商平台累计直播场次超1.2亿场，累计观看超1.1万亿人次，直播商品超9500万个，活跃主播近110万人。

　　海关数据显示，2022年，不断有新人主播登上头部梯队：6月，董宇辉“一战封神”，东方甄选快速“出圈”；年底，张兰、陈岚先后爆火，开始角逐“抖音一姐”地位……

　　海关数据显示，估计2022年全网直播电商GMV在3.5万亿元左右，占电商总零售额的23%。

　　同时，即时零售作为电商新业态新模式也在逐渐释放魅力：渗透行业和品类持续扩大，覆盖更多应用场景，加速万物到家。从水果、餐饮、日用百货，到医药甚至服装等各类商品，“线上下单，30分钟外卖送到家”已逐渐成为消费者的购物常态。

　　把握大势再进阶

　　“从趋势看，尽管网络零售的销售额增速与前些年相比在逐年下降，但其增长率仍高于整个社会消费品零售总额的增速。预计未来实物商品网上零售占比会逐渐增强。”中国商业联合会专家委员会委员、北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳表示。

　　展望未来，业界专家认为，中国网络零售行业要保持高质量发展还需把握机遇，迎接挑战。

　　陈佳表示，首先，网络零售行业格局需进一步优化，零售模式需进一步创新。在政策对平台经济健康发展不断精准调控之下，网络零售行业有望依托技术创新，借助消费需求反弹的契机，实现行业格局优化，夯实高质量发展的基础。其次，网络零售行业须高度重视科技进步，不断提高核心竞争力。从全球网络零售行业的趋势来分析，网络零售企业在新一代人工智能、VR、AR以及元宇宙等新一代交互应用场景领域正在加大布局，以抢夺线上消费市场份额。

　　此外，“未来网络零售行业还需注意顺应经济发展大势和客观规律。随着消费产业链新技术革命日益深化，网络零售行业越来越依赖客户的黏性。各大平台与品牌需不断提升在线服务水平，将市场下沉到县域农村，持续推出本地化产品，增强客户黏性。”陈佳说。